Лого
13.07.2018 85 0 1 Яндекс Деньги

Как обратиться в службу техподдержки Яндекс Деньги?

Автор:

Случается, что пользователи сталкиваются с такими трудностями, как невозможность входа или перевода денег, и им надо задать вопрос. В таком случае на помощь приходит техподдержка Яндекс.

Повод для обращения в службу технической поддержки

При пользовании кошельком происходит много разных ситуаций, когда необходимо обратиться в сервис, обслуживающий абонентов.

Выделим основные причины:

  • деньги не дошли до адресата при переводе;
  • неверный код протекции;
  • зависание денег на одном из этапов;
  • терминал «съел» купюры, но никаких действий не выполнил.

Как можно обратиться в службу технической поддержки Яндекс Деньги?

Способы обращения в службу технической поддержки

Для обращения в технический отдел существует несколько способов. Рассмотрим каждый из них по отдельности.

По телефону

Как позвонить? Чтобы сделать звонок в поддержку, зайдите на сайт платежного ресурса и обратите внимание на номер, расположенный на правой стороне экрана: +7 (495) 974 3586. Это и есть горячая линия системы, но работает она не во всех регионах (автор ролика — канал Платежные Системы Интернета).

Через платежный терминал

Если вы стоите перед терминалом, посмотрите в нижнюю часть экрана. Там указан номер поддержки. Телефонный звонок бесплатный, что весьма удобно, так как проблему можно решить, не отходя от устройства.

Через специальную форму для обращения на сайте

На официальном сайте платежной платформы Money.yandex создана специальная форма, которую требуется заполнить и детально расписать создавшуюся проблему.

Персонал онлайн техподдержки в зависимости от занятости свяжется с вами в течение нескольких часов. Максимальное время задержки составляет сутки.

По почте

Электронная почта является традиционным и удобным способ связи с администраторами платежного ресурса. Но перед составлением письма служба техподдержки настоятельно просит ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов, ответы на которые позволяют решить большинство проблем.

Если не представляется возможным найти готовое решение, то пользователь попадает на страничку обратной связи.

Составьте заявление как можно подробнее и напишите в анкете следующие сведения:

  • название и версия браузера;
  • адрес странички, где обнаруживается ошибка;
  • предпринимаемые действия;
  • скриншот экрана.

После заполнения анкеты следует набраться терпения, служба поддержки обязательно оказывает помощь, в зависимости от загруженности получение ответа может затянуться.

Возможные сложности и способы их устранения

Обратиться в техподдержку Яндекс Деньги очень легко, но даже у такой простой процедуры есть свои особенности. Часто проблемы возникают у многих пользователей одновременно, и телефон горячей линии бывает занятым в течение долгого времени. Иногда платежный ресурс проводит технические работы, и служба обратной связи не отвечает.

Возникает много проблем, связанных с подозрением на коммерческую деятельность, а так как политикой ресурса коммерческие операции запрещены, то система блокирует пользователя и требуется время, чтобы доказать правоту. Кроме того, Яндекс предлагает целый раздел, где приведены ответы на распространенные вопросы. Теперь вам известно, как связаться со службой поддержки Яндекс Деньги разными способами.

Опрос

Пользовались ли вы услугами техподдержки Яндекс Деньги?

Загрузка ... Загрузка ...

Видео «Все о системе Яндекс Деньги»

Предлагаем посмотреть подробный ролик от Павла Чернышова о том, как работает платежная система Яндекс Деньги.

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта ТОЛСТОСУМ помогут вам, задать вопрос
Оценить пользу статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Обсудить статью: 0

Комментарии и отзывы