Лого
13.07.2018 338 9 2 Qiwi

Способы связи со службой поддержки Киви

Автор:

Как и у любого сервиса, у платежной системы Киви иногда возникают проблемы, которые связаны с неполучением денег на кошелек или с невозможностью зайти на сайт в личный кабинет. Решением таких вопросов занимается служба поддержки Киви. Как с ней связаться, мы расскажем далее в статье.

В каких случаях необходимо обращаться в службу поддержки?

Пользователи могут обращаться в службу поддержки в следующих случаях:

  • не приходит подтверждение платежа на телефон;
  • невозможно перечислить деньги, не работает техника;
  • средства необоснованно списываются со счета;
  • блокировка аккаунта;
  • возникли вопросы.

Почему Киви блокирует электронные бумажники?

  • пользователь заходит в систему с чужих IP-адресов, отличающихся разным местоположением;
  • не указан телефон, на который приходит подтверждения;
  • подозрительные транзакции на счету;
  • на основании жалоб других участников системы.

Чтобы разблокировать счет нужно обратиться в контактную службу и подтвердить личные данные владельца кошелька. Только после того, ка специалисты разберутся с причинами, доступ будет восстановлен (автор ролика — канал Платежные Системы Интернета).

Как связаться с техподдержкой?

Перед тем, как позвонить в техподдержку Киви, зайдите на главную страницу сайта и найдите раздел с помощью. Нажмите на вкладку, чтобы почитать ответы на самые часто задаваемые вопросы. Изучите список — решение проблемы может быть уже описано. Перейдите по выбранному пункту и ознакомьтесь с ответом.

По телефону

Киви предлагает всем участникам системы воспользоваться телефонной поддержкой:

  • 8 800 707-77-59

Горячая линия принимает звонки в течение суток со всех населенных пунктов страны. Поэтому у пользователей есть возможность решить проблему сразу, при ее возникновении.

Такая система обратной связи улучшает качество обслуживания. Несмотря на то, что платежный сервис старается переводить клиентов на онлайн-общение, этот способ остается самым востребованным, так как общение происходит лично.

По электронной форме

Для виртуального обращения к специалистам службы поддержки нужно заполнить электронную форму.

Как писать заявление:

  1. Перейдите на сайт Киви.
  2. Выберите из меню пункт «Обращение в поддержку».
  3. Заполните анкету, система может запросить информацию в зависимости от проблемы, укажите номер чека, если не прошел платеж, сумму и адрес терминала.
  4. Укажите раздел — служба безопасности, отдел по работе с терминалами или кошельками.

Обращение в поддержку

После отправки формы с участником системы свяжется представитель Киви, но до этого он получит сообщение с номером регистрации заявки, где будут указаны сроки рассмотрения проблемы.

Рекомендуется обратить внимание при заполнении формы на выпадающий список, где собран перечень возможных проблем. Такие напоминания появляются, когда аккаунт используется помимо пользователя, а кошелек блокируется системой. Заполняя форму нужно написать о себе полную информацию и оставить сведения, чтобы служба могла связаться с вами.

Контакты

Как узнать контакты поддержки платежной системы Киви Валет онлайн?

Это можно сделать несколькими способами:

  • посмотрите на чеке, который выдается терминалом;
  • найдите раздел «Помощь», опишите свою проблему и оставьте телефон для связи;
  • наберите указанные номера: +74956265252 — звонки от граждан РФ, и бесплатный 8800707775 — звонки от всех участников системы.

Возможные проблемы и способы их устранения

Техническая служба поддержки Киви Валет всегда поддерживает своих клиентов бесплатно. Платежный сервис используется в разных странах, где над их исправлением трудятся грамотные специалисты. Некоторые клиентские вопросы решаются дольше, некоторые быстрее. Телефонный звонок может занять долгое время, поэтому если проблема не срочная, ознакомьтесь с правилами системы и заполните форму обратной связи с указанием причины заявления. Каждая конкретная проблема имеет своим способы решения.

Опрос

Возникают ли у Вас трудности при звонке в техподдержку Киви?

Загрузка ... Загрузка ...

Видео «Как позвонить в службу поддержки Киви»

Из этого обзора вы узнаете, как работает техподдержка платежной системы Киви (автор сюжета — Платежные Системы Интернета).

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта ТОЛСТОСУМ помогут вам, задать вопрос
Оценить пользу статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Обсудить статью: 9

Комментарии и отзывы

  1. Дима

    Здравствуйте! А как в Украине обналичить киви?

    Ответить
  2. МИША

    Добрый день я с Украины и хотел бы изменить статус на професиональный как это можно сделать

    Ответить
  3. Виктория

    Здравствуйте, Ольга! Возник вопрос:на карты какого украинского банка можно перечислить средства с Киви-кошелька?

    Ответить
  4. Анна

    Добрый день! Возникла следующая ситуация: была осуществлена оплата за товар, оказалось- мошенники!Можно повлиять или заблокировать карту ? Естт квитанция о перечислении денег на карту

    Ответить
  5. Алексей

    Утеряна сим карта, как поменять номер киви кошелька там есть на счету?

    Ответить
    • Ольга

      Поменять не получится, потому что ваш номер, это и есть ваш кошелек. Попробуйте обратиться в офис оператора связи, сейчас некоторые восстанавливают номер., тогда все проще. По другому, только писать в службу поддержки Киви и опишите ситуацию. Но тут маловероятно ,что вам вернут деньги,если только сохранились данные о приобретении сим-карты, чтобы доказать,что вы владелец.

      Ответить
  6. Алексей

    Я вчера закинул на игру варфейс примерно в 20:40 и деньги до сих пор не пришли и чек он не дал что делать? Как можно проверить платеж?

    Ответить
  7. Анна

    Как связаться с оператором киви кошелек, у нас не перекидуются деньги?

    Ответить
  8. Александр

    Код бронирования авиарейса находится в обработке уже дня два, и никак не подтверждается, оплата прошла успешно, а бронь нет, что мне делать как решать проблему, звонил в техподдержку там линия русскоязычной консультации временно не работает

    Ответить