Лого
31.10.2018 815 13 0 Qiwi

Можно ли отменить платеж в Qiwi и как это сделать

Автор:

Система Qiwi характеризуется надежностью и качеством предоставляемых услуг, поэтому пользователи могут рассчитывать на оперативную помощь в случае возникновения проблемных ситуаций. При совершении ошибочного перевода важно знать, какие нужно предпринять действия, чтобы отменить платеж в Киви.

Возможна ли отмена перевода?

Платежная система предоставляет возможность отменить операцию в нескольких случаях:

  • ошибочный перевод на чужой кошелек;
  • была допущена ошибка в реквизитах при перечислении на счет юридического лица;
  • неполадки в работе терминала;
  • сбой самой системы Киви Валлет;
  • при установлении факта мошеннических операций.

Способы отмены платежа

Чтобы отозвать свой платеж и вернуть деньги на кошелек, в случае если ошибся при наборе данных, необходимо обратиться в службу поддержки Киви.

При возникновении подобных ситуаций в Qiwi можно получить денежные средства обратно путем:

  • отмены перевода физическому лицу;
  • возврата денег на счет юридического лица;
  • аннулирования платежа, который совершен через терминал.

Если нет личного кабинета

При отсутствии своего личного кабинета ошибочно переведенные средства возвращать сложнее. Но специалисты службы поддержки подскажут, как поступить в конкретном случае.

Перевод на чужой личный счет

Зачисление на чужой счет происходит по причине неправильного ввода реквизитов. Будьте внимательны при внесении данных и проверяйте их корректность несколько раз.

Тем более система сама предлагает вам контроль правильности введения информации. Не пренебрегайте этой возможностью, поскольку такая обидная ошибка может принести ущерб.

Перед подтверждением платежа необходимо проверить правильность данных

Если пользователь перевел деньги и понял, что совершил ошибочный платеж, то правильными будут следующие действия:

  1. При переводе денег вы получаете квитанцию и информацию о получателе денежных средств. Каждый пользователь Киви проходит регистрацию и предоставляет определенный объем информации о себе. Поэтому, имея подобные сведения, можно попытаться связаться с получателем и попросить вернуть деньги, объяснив ситуацию.
  2. Также следует обратиться в службу поддержки системы. Для этого зайдите в личный кабинет в раздел «Помощь», далее выберите пункт «Обратитесь в службу поддержки». В разделе «Киви Виза Валлет» кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек» и нажмите «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Ожидайте ответа специалиста службы поддержки.
  3. Подобные действия должны быть совершены при неверном переводе на другой кошелек. Также в случае если вы положили деньги на телефон, но указали неправильный номер, и при ошибочных оплатах на карту Сбербанка.

Случайный перевод юридическому лицу

Действия при ошибочном переводе юридическому лицу аналогичны тем, что были описаны выше. Свяжитесь с получателем и постарайтесь объяснить ему, что денежные средства переведены не туда, куда планировалось, и попросите вернуть их обратно. Если компания крупная и известная, то возврат будет сделан, поскольку подобные случаи отражаются на ее репутации. Когда это мелкая и неизвестная фирма-однодневка — деньги вы не вернете. При своевременном обращении в службу поддержки шансов аннулировать платеж, который еще не прошел, и вернуть средства значительно больше, чем после обработки операции.

Платежи через терминал

Отправка платежей через терминал удобная и простая, тем более сеть терминалов Киви настолько обширна, что сделать это возможно повсеместно. Важно помнить, что для возврата неверно перечисленного платежа обязательно наличие чека.

Алгоритм действий:

  1. Найдите на чеке телефон, по которому можно связаться с представителем системы Киви.
  2. Позвонив по этому номеру, объясните сложившуюся ситуацию.
  3. Будьте готовы сообщить полную информацию о совершенной операции: дату, сумму, реквизиты перевода и местонахождение терминала. Эти данные можно посмотреть на квитанции, которая обязательно предоставляется после того, как вы отправили средства.
  4. Если чек утерян, попытайтесь распечатать дубликат.

Чтобы отменить платеж в Киви, можно обратиться в службу поддержки системы и через сайт и получить необходимую информацию.

Для этого:

  • нажмите на пункт «Киви терминалы» и заполните соответствующую форму;
  • ожидайте ответа специалиста.

Мошенничество

Если вы стали жертвой мошенника и вас обманули, то обязательно обратитесь в полицию. Это не гарантирует полного и быстрого возврата денежных средств, но способствует ускорению и решению проблемы.

В случае мошенничества зайдите в личный кабинет Киви кошелька, в раздел «Служба поддержки». Далее выберите пункт «Служба безопасности» и нажмите «Я перевел деньги мошеннику». Особое внимание уделите подробному описанию ситуации в пункте «Напишите подробно, что случилось». От этого также зависит положительный исход этой проблемы.

Мошенничество отличается от операции перевода с неверно введенными данными. При неправильном заполнении реквизитов вы сами совершаете ошибку. В случае мошенничества — становитесь объектом несанкционированного проникновения в личный кошелек и совершения операций по переводу денежных средств.

Чтобы защититься от подобных действий аферистов, установите антивирусную программу на то устройство, с помощью которого вы совершаете платежи. Не привязывайте свой кошелек к сомнительным сервисам.

На видео, размещенном автором Zolton A, рассказывается об одном из видов мошенничества в системе Киви.

Сбои в работе Qiwi

Если все реквизиты при переводе денег указаны верно, а средства не поступают на счет, то, скорее всего, в системе произошел сбой. Несмотря на совершенство и защиту, в Киви тоже случаются неполадки. Чтобы предупредить возможные ошибки, когда вы совершаете перевод с компьютера или телефона, проверьте, есть ли интернет.

В случае возникновения проблемы вопрос о возврате средств решается быстро через обращение в службу поддержки. В результате отправленные деньги поступают на нужные счета. Специалисты Киви постоянно проводят мероприятия, направленные на исключение подобных сбоев и ошибок.

Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?

Блокировка электронного Киви-кошелька происходит по разным причинам:

  • подозрение владельца счета в мошеннических действиях;
  • превышение допустимых лимитов вывода средств;
  • слишком частое пополнение и вывод денег;
  • вход в аккаунт через скрытые сервисы;
  • жалоба на вас как на мошенника.

Если кошелек заблокировали, то первым шагом для восстановления доступа станет обращение в службу поддержки. Специалисту можно позвонить или написать на сайт Info Qiwi Com. Звонок позволит разблокировать кошелек быстрее, а письменного ответа придется ждать до 3 дней.

Для обращения в поддержку необходима полная информация о кошельке, паспортные данные владельца, подтверждение номера телефона, адрес почты и подробное описание проблемы.

Нередко блокировка кошелька происходит с целью вашей защиты от несанкционированного доступа мошенников.

Сложности при возврате денег

При возврате своих денежных средств можно столкнуться со следующими трудностями:

  1. Средства с ошибочного счета уже потрачены. Вернуть деньги в системе Qiwi Wallet обратно можно только в том случае, когда они находятся на счете получателя. Но если средства сняты или переведены на оплату товаров/услуг, вернуть их обратно невозможно. Поэтому при неверном переводе так важно быстро среагировать и сообщить о проблеме специалистам Киви. В этой ситуации дорога каждая минута. В противном случае вы можете рассчитывать на добросовестность получателя и добровольное возмещение перевода, но нередко бывают случаи отказа.
  2. Если вы не сохранили чек, подтверждающий совершение платежа, вернуть деньги будет невозможно. Квитанция – важная составляющая перевода. Не выбрасывайте ее до того момента, пока не будете уверены, что денежные средства поступили правильному получателю.

Чтобы избежать возможных проблем, не совершайте операцию, которая вызывает у вас сомнения или подозрения. Кроме этого, при блокировке кошелька не соглашайтесь на помощь сторонних пользователей, предлагающих быстрое восстановление доступа. Сообщая данные неизвестному человеку, вы предоставляете ему доступ к своим денежным средствам.

Опрос

Приходилось ли Вам отменять платеж Qiwi?

Загрузка ... Загрузка ...

Видео «Как вернуть деньги в системе Киви»

В ролике, размещенном Dasis_good, рассказывается, как можно вернуть неверно перечисленные денежные средства в системе Киви.

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта ТОЛСТОСУМ помогут вам, задать вопрос
Оценить пользу статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Обсудить статью: 13

Комментарии и отзывы

  1. Игоь Викторович Муравов

    Я по ошибке перевел 458 руб. с КИВИ через КОНТАКТ. Можно ли их возвратить?

    Ответить
  2. Валерий

    Добрый день! Совершили перевод денег на карту MasterCard (держатель в Казахстане), две недели прошло — деньги не поступили. Чеки (онлайн перевода) есть, хотя в них в строке номер счета указан ИНН получателя, а не сам номер счета… какие дальнейшие действия?

    Ответить
  3. Игоь Викторович Муравов

    Я по ошибке 10 дней назад перевел 458 руб. с КИВИ-кошелька через КОНТАКТ на неверный адрес. Можно ли их возвратить? Мне предложили выслать заявление о моей ошибке и моё фотос развёрнутыи паспортом. Я сделал это. Можете ли Вы сообщить мне о результате?

    Ответить
  4. Аноним

    Здравствуйте! Я ошибся при пополнении баланса
    телефона, указал не верный номер. Как вернуть платёж?

    Ответить
  5. Nazim S

    Здравствуйте. Посоветуйте мне одну вещь: Мне нужно отменить оплату Яндекс Деньги через терминал, который уже был принят и он в кошельке

    Ответить
  6. Альяс

    Здравствуйте! Отправил с киви кошелька перевод по системе контакт ,но указал невернкб страну получателя ,теперь деньги где то зависли ,как их вернуть ?

    Ответить
  7. Daulet

    Ошибка: По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк

    Ответить
  8. Саша

    Я положил не на тот номер киви

    Ответить
  9. Асес

    Я дала номер киви кошелекка не правильно, и прступили деньги на другой кошелек че делать

    Ответить
  10. rashidsyva888@gmail.com

    Я оплатил деньги через терминал и меня кинули и я хочу вернуть деньги

    Ответить
    • Ольга

      Для этого нужен чек, там указаны реквизиты вашего платежа. Заходите на главную страницу в раздел «Безопасность.» Там увидите графу Подробнее о безопасности.Далее увидите графу «Если вы стали жертвой мошенничества». Там указано как заполнить форму и куда обратиться. Также, вы можете заблокировать кошелек мошенника, заходите в раздел Помощь, там увидите «Обратитесь в службу поддержки». В поле куму выбираете «Службу безопасности», там увидите пункт «Я перевел деньги мошеннику» и далее будет форма,которую нужно заполнить и отправить.

      Ответить
  11. Галина

    Добрый вечер!я неправильно оплатила интернет,могу ли я вернуть деньги?

    Ответить