Лого
05.01.2019 871 18 1 Qiwi

Как поменять номер Qiwi-кошелька и что делать в случае утраты телефона

Автор:

В системе Qiwi номер кошелька является одновременно телефон, который вводился при регистрации. Это удобно, но если мобильный был утерян, возникает необходимость изменить номер Киви кошелька.

Можно ли сменить номер кошелька?

На официальном сайте Киви есть информация о том, что поменять номер кошелька невозможно. Платёжный идентификатор привязан к мобильному телефону. Но тем не менее при изменении или утере номера есть несколько способов решения проблемы.

Способы решения

В случае потери доступа к телефону возможны следующие варианты действий:

  • зарегистрировать новый кошелёк;
  • обратиться в техподдержку;
  • восстановить сим карту.

Первый вариант идеален, если на счёте нет средств, или суммой можно пренебречь. Сложнее, если на ранее открытом счёту осталась значительная сумма. Необходимо перевести её на вновь открытый кошелёк, но сделать это без СМС подтверждения со старого телефона невозможно. В этой ситуации, для того чтобы изменить номер Киви кошелька на другой, необходимо обратиться в службу поддержки Qiwi.

Обращение в техподдержку

Специалисты компании Киви рекомендуют клиенту немедленно обращаться в техподдержку в случаях, если он потерял телефон или поменял его номер.

Для смены реквизитов кошелька необходимо:

  1. На сайте компании Qiwi зайти в раздел «Помощь/Обращение в поддержку/Часто задаваемые вопросы/Общие вопросы/Я сменил номер телефона, что делать?».
  2. В форме обращения ввести номер кошелька, контактный email, и подробно описать ситуацию: необходимость замены реквизитов, причиной которой является утеря старого телефона.
  3. Быть готовым к тому, что техподдержка, прежде чем сменить номер кошелька, может запросить договоры на обе сим-карты, а также иные документы, необходимые для идентификации пользователя.

Форма обращения в техподдержку

Можно также позвонить по бесплатному телефонному номеру 8-800-707-77-59 и рассказать оператору о возникшей проблеме. Сотрудник расскажет, как менять реквизиты кошелька, даст рекомендации, как сделать это оптимальным образом.

Восстановление SIM-карты

На видео рассказывается, как восстановить сим карту (на примере Beeline). Снято каналом Beeline Казахстан.

Если пользователь системы Киви не хочет утрачивать старый кошелёк и заменять его новым, то он может восстановить утерянную сим карту, обратившись к своему сотовому оператору. Непременное условие — карта должна быть оформлена на того, кто запрашивает её восстановление.

Сам процесс отличается в деталях у различных операторов, но основные этапы одинаковы:

  1. Блокировка карты. Может выполняться из личного кабинета, если он есть, по телефону службы поддержки сотового оператора или в ближайшем салоне этого оператора.
  2. Обращение с заявлением о восстановлении сим карты в любой салон этого оператора.

Легко ли Вы нашли номер Qiwi-кошелька?

Опрос
Загрузка ... Загрузка ...

Видео

На этом видео — принципы работы с киви кошельком. Снято каналом Dimmon100.

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта ТОЛСТОСУМ помогут вам, задать вопрос
Оценить пользу статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Обсудить статью: 18

Комментарии и отзывы

  1. Галина

    У меня на счете Киви кошелька лежит приличная сумма денег. Телефон с сим-картой, привязанной к кошельку, утерян. Сим карта оформлена не на меня, связаться с ее владельцем нет возможности. Можно ли каким-то образом вывести данную сумму денег?

    Ответить
  2. Дмитрий

    потерял сим, к ней привязан киви кошелек как перевести деньги?

    Ответить
  3. Максим

    Можно ли сменить номер на киви кошельке если телефон утерян?

    Ответить
  4. Денис

    Я потерял сим карту, но киви привязана к вк , и я не могу вспомнить пароль , и мне высвечивается срок истек надо вести новый пароль, а я не могу , подскажите что делать?

    Ответить
  5. Аноним

    потерял телефон как зайти в киви

    Ответить
  6. Алексей

    Здравствуйте! возможно ли карту киви виза привязать к другому номеру телефона или сменить номер самого киви кошелька.

    Ответить
  7. Ольга

    Номер Киви нельзя поменять, можно создать аккаунт с новым номером и соответственно создать его на другой номер,только так.

    Ответить
  8. Данил

    Здраствуйте как мне перевести деньки с киви на киви если у меня заблокировали номер телефона?

    Ответить
  9. Ольга

    Для этого в службу поддержки нужно выслать документы. Для этого нужно сделать сканы и отправить таких документов как фото с паспортом в руках,фото самого паспорта (размером более 1,5 мб),фото договора с оператором связи на новую сим-карту (на договоре должна стоять печать оператора),фото договора с оператором связи на старую сим-карту (на договоре должна стоять печать оператора), фото паспорта пользователя на чье имя была пройдена идентификация Visa QIWi Wallet,фото с паспортом в руках пользователя на чье имя была пройдена идентификация Visa QIWi Wallet .И предоставляете новый кошелек на который хотите чтобы вам перебросили.

    Ответить
  10. Денис

    На счете кошелька приличная сумма денег. Телефон с сим-картой, привязанной к кошельку, утерян. Сим карта оформлена не на меня, связаться с ее владельцем нет возможности. Можно ли каким-то способом вывести не новый кошелек остатоксредств

    Ответить
  11. Олеся

    Я потеряла телефон, как мне с киви перевести деньги на новый?

    Ответить
  12. Ольга

    Самый легкий способ это восстановить сим карту у оператора. Или же нужно писать запрос в службу поддержки и доказывать что это вы и был ваш кошелек. Это будет очень проблемно, могут и не одобрить. Нужно прилагать сканы документов, но попробовать можно, если сумма большая.

    Ответить
  13. Аноним

    Моя сим карта была заблокирована, а мне нужно войти в Киви кошелек, только войти никаких переводов мне делать не нужно, но мне говорят неправильный логин или пароль. Наверное из-за того, что симку заблокировали. Скажите, что можно сделать, мне нужно просто войти в кошелек?

    Ответить
    • Ольга

      Ваш кошелек и есть ваш телефон, поэтому войти у вас не получится, если не разблокируете сим-карту. Там очень строгая система безопасности.

      Ответить
  14. Наталья

    Я потеряла телефон и из за этого не могу зайти на кошелек номер старого телефона знаю и пароль тоже, подскажите как сменить номер

    Ответить
  15. Аноним

    Как поменять номер Киви кошелька?

    Ответить
  16. Самара

    Утеряна сим от Киви, была не на меня зарегистрирована, хозяина на кого сим, мне уже не найти 100%, что могу сделать, там сумма, лежит моих денег

    Ответить
    • Ольга

      Проблема в том, что если нет доступа к сим-карте,нет возможности попросить в центре мобильного оператора восстановить сим-карту, нет договора на приобретение сим-карты, то восстановить будет очень проблемно. Вам остается только связаться с сотрудниками Киви, через форму обратной связи, или по телефону и изложить ситуацию. Возможно они попросят вас подтвердить какая сумма на вашем балансе, какие операции вы проводили в течении последнего года и.т.п

      Ответить