Лого
04.12.2018 2 932 25PayPal

Почему не проходит платеж через Пэйпал и как его принять

Автор:

Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

  1. Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
  2. Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
  3. Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и соглашается с условиями использования системы.
  4. При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
  5. Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты — для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:

  • Visa;
  • MasterCard;
  • Maestro;
  • American Express.

В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».

Проблемы с привязанной картой

Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.

Для выполнения процедуры верификации нужно:

  1. Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
  2. Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
  3. Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
  4. Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
  5. Введите комбинацию и кликните «Отправить».

Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.

Отвязалась карта от счета

Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.

Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:

  • удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
  • выполните процедуру перепривязки.

Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.

Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.

После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.

Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:

  1. Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
  2. Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.

Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.

Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
  2. Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
  3. В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
  4. Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
  5. Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.

Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.

Другие причины и методы их решения

Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:

  1. Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
  2. Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
  3. Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
  4. Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
  5. Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.

Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.

Опрос

Пользуетесь ли Вы возможностью оплатить товар через Paypal?

Загрузка ... Загрузка ...

Видео «Как быть, если не работает сервис Пэйпал?»

Канал «Платежные системы Интернета» в своем ролике дал рекомендации пользователям, столкнувшимся с проблемами не работающей платежной системы Paypal.

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта ТОЛСТОСУМ помогут вам, задать вопрос
Оценить пользу статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Обсудить статью: 25

Комментарии и отзывы

  1. Сергей

    Вообще-то Paypal самая дебильная финансовая система, перестал ею последнее время пользоваться и ни капельки не жалею, есть Киви и Вебмани которые работают без заморочек.

    Ответить
  2. Аноним

    Хотел закинуть деньги через вашу платежную систему с карты Мастеркард на сайт Париматч. Деньги со счета снялись,но так туда и не дошли, транзакци ID 752159011*60 19:08 1000 uah

    Ответить
  3. Аноним

    Добрый день! По какой причине возвращается сумма покупки ровно через 7 дней? Оплата была в иностранном интернет магазине.

    Ответить
  4. Евгений

    У меня написано, что средства на удержание что это значит?

    Ответить
  5. Аноним

    Здравствуйте. я зарегистрировала pay pal, но человек не может отправить мне средства. Это потому что банковский счет не подтвердился еще? нужно ждать несколько дней?

    Ответить
  6. Юлия

    Здравствуйте, мне не могут перевести деньги на кошелек, плательщику пишут «сбой платежа» Я не знаю как решить эту проблему, помогите пожалуйста

    Ответить
  7. Фаа

    Почему не могу оплатить через пайпал в Россию ?

    Ответить
  8. Аноним

    Индекс не вводит, пишет ошибку

    Ответить
  9. Айдар

    Почему на странице оплаты paypal в меню «выберете страну» нет России? Есть даже Бурунди, а нас нет! Как оплатить «поддержку» любимого сайта?

    Ответить
  10. Александр

    Здравствуйте
    Почему я не могу оплатить через paypal? Выдает такое сообщение. «Этот получатель принимает платежи на счет PayPal только через веб-сайт. Для совершения этого платежа перейдите на веб-сайт получателя и следуйте инструкциям, либо отправьте получателю электронное письмо для получения дополнительных инструкций.»

    Ответить
  11. ЛЮДМИЛА

    Здравствуйте! не получается оплатить покупку на немецком сайте

    Ответить
  12. Игорь

    Не могу отправить платеж с пэйпэл…пишет К сожалению, в данный момент не удалось выполнить платеж. Повторите попытку позже.

    Ответить
  13. Андрей

    Регистрацию прошел, карта привязана, но оплату произвести через pay pal не могу?

    Ответить
  14. мария

    При попытке покупателя перевести мне на счет деньги, система выдает запись: «Этот получатель принимает платежи PayPal только через свой веб-сайт. Чтобы завершить этот платеж, перейдите на их сайт и следуйте их инструкциям или напишите получателю для получения инструкций.»
    Что мне нужно поменять у себя что бы прошел платеж?

    Ответить
  15. Дарина

    Здравствуйте! У нас прям проблема вывести деньги. Мне в начале октября перекинули деньги paypal, я его только создала, еще не привязывала карту, но принять не смогла еще до того, как карту не привязла. выходит сообщение Sorry — your last action could not be completed и варианты исправления нажать на логотип перейти туда на главную, заново войти, всё перепробовали, уже привязали карту master card, всё равно не могру принять и информацию о платеже не можем просмотреть, и уже думали попробовать отклонить, та же самая ошибка, когда карту привязывали звонили с банка. Вообще не можем даже на сам paypal приянть платеж. Почему может возникнуть такая проблема?

    Ответить
  16. Аноним

    Добрый день
    При оплате в интернет-магазине приходит сообщение, что продавец не принимает оплату в валюте моего счета

    Ответить
  17. ЛИДИЯ

    Почему мне не могут перевести деньги из Израиля как родственнику. Платеж от меня к ним проходит, а они не могут перевести. Пишет «попробуйте позже»

    Ответить
  18. Ольга

    Карта могла отвязаться от счета, им нужно проверить, срок действия карты мог истечь. У вас должна быть верификация,чтобы принимать оплату. Есть ли на карте достаточно средств после отправки. Также пусть почистят кэш браузера или попробуют с другого. Если нет, то пусть напишут в службу поддержки.

    Ответить
  19. oleg

    Здравствуйте мне перевели с банка на счёт Paypal неделя прошла я их вижу но денег нет

    Ответить
    • Ольга

      За такое время деньги должны были прийти. прежде всего, сверьтесь по реквизитам с тем, кто вам переводил. У человека должна быть квитанция перевода. С ней он должен пойти в банк и узнать причину почему не поступили деньги. Вы же в свою очередь напишите в службу поддержки Пайпел, опять же, нужны реквизиты оплаты, подробно изложите ситуацию,когда были отправлены деньги, какая сумма, откуда.

      Ответить
  20. Ирина

    Здравствуйте! Не могу оплатить счет с директ асда (Англия) через Paypal. Пишут-ваш банк запросил дополнительную проверку. Звоню в банк- там все в порядке. Оплатить срочно нужно..

    Ответить
  21. Roman

    Здравствуйте, мне не пришли деньги которые мне отправили на пайпал(( что делать?

    Ответить
  22. Артем

    Добрый день. Пытаюсь оплатить с Украины. Выдает такую ошибку уже со сторой картой http://prntscr.com/lp2ui6

    Ответить
  23. Аноним

    Здравствуйте. Мне на PayPal перевели 332 RUB, но я их не вижу на балансе. И вообще не могу посмотреть баланс. Как посмотреть баланс?

    Ответить
  24. Артём

    Добрый день, не могу получить денежные средства на PayPal, человек с другой страны хочет мне перевести денежные средства, но у него происходит ошибка и он мне пишет что я не принимаю платежи, я нахожусь в РФ.

    Ответить